¿Cuándo fue la última vez que mostró algo de afecto por sus clientes?
Sí, sabemos que como propietario de una pequeña empresa está ocupado. Muy ocupado.
Pero tenga en cuenta cómo los gestos personales más pequeños pueden causar una impresión duradera en sus clientes.
Caso en cuestión: un simple “feliz cumpleaños” dice mucho sobre cuánto se aprecia a un cliente.
Si desea que sus clientes se sientan valorados y quiere demostrarles que está pendiente de sus necesidades, los mensajes de cumpleaños pueden ser la solución.
No solo eso, sino que también puede convertir su saludo de cumpleaños en una forma de alentar a los clientes a que usen sus servicios con la oferta adecuada.
Además, la mayoría de las grandes marcas envían ofertas por correo electrónico a sus clientes: ¿por qué las pequeñas empresas deberían perderse esta oportunidad?
Con la ayuda de vcita, puede armar promociones de cumpleaños por correo electrónico que luzcan impresionantes y al mismo tiempo fomentar los negocios recurrentes. Para ayudarlo a comenzar, hemos desglosado los pasos para crear una campaña de correo electrónico rápida.
1. Empiece por recopilar los cumpleaños de sus clientes
Primero lo primero: es imposible desarrollar cualquier campaña de cumpleaños si no sabe cuándo cumplen años sus clientes.
Es posible que ya recopile los cumpleaños de sus clientes cuando reservan su cita inicial o se inscriben en su lista.
Si no lo hace, definitivamente es un dato que vale la pena tener. Si lo solicita, sus clientes se lo dará con mucho gusto.
Si usa vcita, agregar un campo de “Cumpleaños” o “Fecha de nacimiento” a su planificador en línea solo toma unos segundos. Simplemente acceda a Ajustes > Ficha del cliente > Agregar campo > Fecha y etiquete los cumpleaños de sus clientes como un campo obligatorio.
Ahora, cada vez que un cliente haga una reserva o se ponga en contacto, ya tendrá la información de su cumpleaños disponible.
2. Elija su línea de asunto
Las líneas de asunto son decisivas para cualquier tipo de oferta por correo electrónico. Los mensajes de cumpleaños no son la excepción.
Pregúntese: si sus clientes reciben correos electrónicos de varias empresas en su gran día, ¿cómo se destacará el suyo?
Estas son algunas de las prácticas para las líneas de asunto de los correos electrónicos que debe tener en cuenta para sus correos electrónicos de cumpleaños:
- Debe ser corta. Entre cinco y siete palabras se considera óptima, no es necesario decir demasiado.
- Debe ser personal. Incluir “usted”, “tú” y el nombre del cliente hace que su mensaje parezca más personal y no un correo electrónico masivo.
- Endulce el lenguaje de su línea de asunto. Palabras como “regalo”, “sorpresa”, “celebrar” y “especial” indican que está enviando un mensaje de cumpleaños sin ser demasiado directo al respecto.
Por ejemplo, estas son algunas líneas de asunto simples que funcionan a la perfección.
- “Nos enteramos de que es su cumpleaños…”
- “¡Hola, [nombre del cliente]! Tenemos un regalo par usted”.
- “¡Mire la sorpresa de cumpleaños que tenemos para usted!”
También, tenga en cuenta de que hay algunos trucos de marketing que debería evitar cuando cree líneas de asunto para cumpleaños.
Lo que definitivamente debe evitar es el uso de lenguaje de ventas, como las palabras “GRATIS” y “OFERTA”, o incluir un porcentaje (“¡25% DE DESCUENTO!”). Este lenguaje hace que su correo electrónico parezca más un mensaje de ventas directo en lugar de un saludo de cumpleaños. Asimismo, dichos términos podrían marcar accidentalmente su mensaje como correo electrónico no deseado.
No cree líneas de asunto que puedan “estropear” su sorpresa. Mantener sus líneas de asunto breves y vagas hará que sus clientes quieran abrir su correo para ver de qué se trata.
3. Personalice su saludo
Pregúntele a cualquier experto en marketing por correo electrónico y todos le dirán lo mismo: la personalización es clave para que un correo electrónico sea atractivo.
Incluso cuando envíe correos electrónicos de parte de una empresa, su mensaje debe parecer que proviene de una persona de carne y hueso y no de un robot.
Esto también puede ser posible si confía en una plantilla.
Por eso incluimos funciones de personalización en nuestras propias campañas de correo electrónico. Por ejemplo, puede proporcionar ese toque personal tan necesario dirigiéndose a sus clientes por su nombre. ¡Lo único que debe hacer es incluir los campos %{client_first_name} (nombre del cliente) o %{client_full_name} (nombre completo del cliente) y listo!
Esto hace que sus correos electrónicos parezcan hechos a la medida de cada cliente sin todo el trabajo preliminar.
Al crear varias plantillas con campos personalizados, puede alternar entre diferentes felicitaciones y ofertas de cumpleaños en función de sus clientes particulares. Es genial, ¿verdad?
4. Mantenga su texto breve y simpático
Quizás una de las mejores partes de crear campañas de cumpleaños es que son muy simples y directas.
Así que no, no necesita usar el diccionario o preocuparse por parecer un gran escritor al escribir el texto de su campaña.
Cuando tenga dudas, adopte el enfoque de que “menos es más” en el cuerpo de su correo. Un encabezado con un par de frases es más que suficiente para completar la tarea, siempre que sus mensajes tengan las siguientes características:
- Digan “feliz cumpleaños” (¡obviamente!).
- Le deseen lo mejor a su cliente o incluyan un mensaje de aprecio.
- Proporcionen una llamada a la acción (consultar su oferta).
Cuantas menos palabras use para transmitir su mensaje, mejor. Lo que realmente importa es impulsar a sus clientes a hacer clic en su gran oferta.
A continuación, le mostramos un ejemplo de cómo las grandes marcas como Nike son breves con sus correos electrónicos de cumpleaños:
En serio, ¡no lo piense demasiado! Solo recuerde: “menos es más”.
5. Cree una oferta de cumpleaños increíble
Para finalizar, analicemos la última parte, y posiblemente la más importante, de su mensaje de cumpleaños:
¡Su oferta!
Esta es su oportunidad de ofrecer un valor importante a sus clientes.
Después de todo, solo se cumplen años una vez al año. Las campañas de cumpleaños son perfectas para sus ofertas y descuentos “estrella” que no darán a sus clientes más remedio que reservar o canjear su oferta.
¿Quiere darles a sus clientes un obsequio o una sesión gratuita? ¿Un 25% de descuento en la próxima visita? ¿Una reserva especial de cumpleaños?
Todas ellas son opciones totalmente válidas, solo asegúrese de enmarcar su oferta como un agradecimiento en lugar de una venta directa.
Los cupones son quizás el tipo de oferta de cumpleaños más fácil de implementar (en vcita, para comenzar solo debe dirigirse a Ajustes > Crear cupón). Solo asegúrese de darles a sus clientes un tiempo razonable para canjearlo para que no parezca una venta. Por lo general, un mes es el tiempo que se suele dar para las ofertas de cumpleaños.
Ahora, veamos un par de ejemplos de campañas de correo electrónico que preparamos en vcita. Este es un descuento de cumpleaños breve y simpático…
… Y esta es una plantilla para una reserva especial de cumpleaños. Observe cómo el lenguaje abierto le permite insertar prácticamente cualquier tipo de oferta que considere adecuada.
Lo bueno de estas campañas es que se pueden crear en unos pocos minutos. Simplemente ponga toda su creatividad en nuestra plantilla y estará listo para comenzar a ejecutar campañas de cumpleaños con sus clientes periódicamente.
¿Cómo celebra con sus clientes?
Los correos electrónicos de cumpleaños son una excelente forma de generar una impresión duradera en sus clientes y, al mismo tiempo, crear negocios recurrentes.
Al hacerlo genera el doble efecto de involucrar a sus clientes y mostrarles aprecio verdadero.
Y no hay mucho que pensar para la implementarlos ya que vcita lo hace muy fácil. Consulte nuestras campañas de correo electrónico personalizadas hoy mismo para ver lo fácil que es comenzar a crear plantillas de correo electrónico para celebrar con sus clientes.
